QUESTIONARIO “CUSTOMER SATISFACTION”

Grazie per aver noleggiato da ITALNOLO.
Spero abbiate ricevuto un servizio impeccabileda parte nostra e che l’articolo noleggiato
vi abbia permesso di raggiungere il vostro scopo.
Al fine di migliorare costantemente le nostre prestazioni,
sarei interessato a riceverei vostri commenti sul servizio Italnolo
e per questo vi chiedo alcuni minuti del vostro tempo per completare
il questionario riportato qui di seguito. Tutte le cartoline ricevute
parteciperanno all’estrazione mensile di un buono sconto da € 50 da utilizzare
in qualsiasi centro di noleggio Italnolo.


Cosa pensi del nostro servizio?

Indica qui il numero di contratto e la sede Italnolo di riferimento


Contratto numero*
Data*

Sede italnolo di*
Valutazione Servizio Italnolo
Eccellente
Buono
Sufficiente
Scarso

Personale disponibile e di aiuto
Eccellente
Buono
Sufficiente
Scarso

Informazioni ricevute sulla sicurezza
Eccellente
Buono
Sufficiente
Scarso

Offerta materiali di consumo
Eccellente
Buono
Sufficiente
Scarso

Istruzioni per l’uso facilmente comprensibili
Eccellente
Buono
Sufficiente
Scarso

Pulizia degli articoli
Eccellente
Buono
Sufficiente
Scarso

Operatività ed affidabilità degli articoli
Eccellente
Buono
Sufficiente
Scarso

Chiarezza nella fatturazione
Eccellente
Buono
Sufficiente
Scarso

Valutazione complessiva
Eccellente
Buono
Sufficiente
Scarso

Abbiamo consegnato/ritirato l’articolo nei tempi concordati


Si
No
N/A

Consegna
Si
No
N/A

Ritiro
Si
No
N/A

L’articolo era già disponibile?
Si
No
N/A

Pensi di aver ricevuto un valore aggiunto?
Si
No
N/A

Utilizzerai nuovamente i servizi Italnolo
Si
No
N/A